接客サービスとは
100-1=0(≠99)
ホテルのサービスは鎖の環。
鎖がひとつでも外れると環にならない。
帝国ホテル 元社長 犬丸一郎
(BS FUJI メッセージ.JP)
- 作者: 犬丸一郎
- 出版社/メーカー: 東京新聞出版局
- 発売日: 2002/07
- メディア: 単行本
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暗黙の焦点 別宅。
Michael Polanyiに捧げる研鑽の日々。
100-1=0(≠99)
ホテルのサービスは鎖の環。
鎖がひとつでも外れると環にならない。
帝国ホテル 元社長 犬丸一郎
(BS FUJI メッセージ.JP)
