暗黙の焦点 別宅。

Michael Polanyiに捧げる研鑽の日々。

2006-08-20から1日間の記事一覧

接客サービスとは

100-1=0(≠99)ホテルのサービスは鎖の環。 鎖がひとつでも外れると環にならない。帝国ホテル 元社長 犬丸一郎 (BS FUJI メッセージ.JP)「帝国ホテル」から見た現代史作者: 犬丸一郎出版社/メーカー: 東京新聞出版局発売日: 2002/07メディア: 単行本購入: 1人 …